Perguntas Frequentes
Qual o prazo estimado para a entrega do meu produto ?
Trabalhamos com produtos Importados, o prazo de entrega é de 25 à 60 dias úteis .
Atenção: estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais. Naturalmente que quanto maior a distância de seu endereço do lugar onde chegou seu pedido no Brasil maior o tempo de entrega. É importante informar também que no prazo de entrega não está computado o prazo de coleta, teste e empacotamento do pedido que é de 5 dias úteis. Alem disso pode haver dilatação no prazo por parte da Receita Federal do país do importador (Brasil ou qualquer outro) isso ocorre para produtos importados, pois os mesmo ao entrarem no país (Brasil) precisam ser vistoriados e liberados pela Receita Federal, e o tempo para essa vistoria não está prevista, podendo demorar ou não.
E se caso o pedido atrasar a entrega ?
Informamos que, mesmo que haja atraso asseguramos que o mesmo sera entregue ao cliente , o que eventualmente poderá ocorrer devido ao tramite de importação.
Caso o cliente opte pelo reembolso integral do valor do pedido, o mesmo terá que reenviar o produto assim que receber para nosso centro de operações . (Frete pago por nossa empresa)
Como faço para o rastreamento dos meus pedidos?
Após confirmação do pagamento, enviamos por Email o código de rastreio dentro de 10 dias úteis. Esse código é do país importado para o nosso centro de operações, ao chegar em nosso centro temos 5 dias úteis para verificar a qualidade e bom estado da encomenda, para então encaminhar ao cliente e assim passar o segundo código de rastreio, este sendo de nosso centro de operações para o endereço do consumidor.
Garantia
Todos os produtos comercializados e oferecidos no site, possuem garantia contra defeitos de fabricação, nossos produtos e serviços são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.
Garantimos a todos os compradores a entrega dos produtos anunciados no site, caso contrário, o ressarcimento ou reenvio da mercadoria.
Caso seja detectado algum problema de fabricação o cliente deve entrar em contato imediatamente através da Página de Contato para que possamos providenciar a troca. O envio do produto com defeito fica a cargo do cliente.
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site , em função de ocorrências de vendas do produto, haverá devolução dos valores pagos ao comprador ou troca por outro produto em nosso site. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.
A Devolução não se aplica nos seguintes itens constatados:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Troca por modelo, cor e tamanho;
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental causado pelo cliente;
Sinais de modificação ou reparo não autorizado;
Desgaste natural em decorrência do uso.
Posso cancelar o pedido ?
Todo pedido pode ser cancelado e reembolsado até o momento do envio dos produtos, após o envio dos produtos o cancelamento poderá ainda ser realizado porém o reembolso só será feito mediante da devolução dos produtos enviados para nossa empresa.
Pagarei Imposto de Importação ?
Pode ocorrer cobrança de taxa de importação por parte da alfândega ou receita federal do país do comprador (Brasil ou qualquer outro). Caso aconteça essa cobrança ela é de inteira responsabilidade do comprador.
Trabalhamos com produtos Importados, o prazo de entrega é de 25 à 60 dias úteis .
Atenção: estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais. Naturalmente que quanto maior a distância de seu endereço do lugar onde chegou seu pedido no Brasil maior o tempo de entrega. É importante informar também que no prazo de entrega não está computado o prazo de coleta, teste e empacotamento do pedido que é de 5 dias úteis. Alem disso pode haver dilatação no prazo por parte da Receita Federal do país do importador (Brasil ou qualquer outro) isso ocorre para produtos importados, pois os mesmo ao entrarem no país (Brasil) precisam ser vistoriados e liberados pela Receita Federal, e o tempo para essa vistoria não está prevista, podendo demorar ou não.
E se caso o pedido atrasar a entrega ?
Informamos que, mesmo que haja atraso asseguramos que o mesmo sera entregue ao cliente , o que eventualmente poderá ocorrer devido ao tramite de importação.
Caso o cliente opte pelo reembolso integral do valor do pedido, o mesmo terá que reenviar o produto assim que receber para nosso centro de operações . (Frete pago por nossa empresa)
Como faço para o rastreamento dos meus pedidos?
Após confirmação do pagamento, enviamos por Email o código de rastreio dentro de 10 dias úteis. Esse código é do país importado para o nosso centro de operações, ao chegar em nosso centro temos 5 dias úteis para verificar a qualidade e bom estado da encomenda, para então encaminhar ao cliente e assim passar o segundo código de rastreio, este sendo de nosso centro de operações para o endereço do consumidor.
Garantia
Todos os produtos comercializados e oferecidos no site, possuem garantia contra defeitos de fabricação, nossos produtos e serviços são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.
Garantimos a todos os compradores a entrega dos produtos anunciados no site, caso contrário, o ressarcimento ou reenvio da mercadoria.
Caso seja detectado algum problema de fabricação o cliente deve entrar em contato imediatamente através da Página de Contato para que possamos providenciar a troca. O envio do produto com defeito fica a cargo do cliente.
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site , em função de ocorrências de vendas do produto, haverá devolução dos valores pagos ao comprador ou troca por outro produto em nosso site. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.
A Devolução não se aplica nos seguintes itens constatados:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Troca por modelo, cor e tamanho;
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental causado pelo cliente;
Sinais de modificação ou reparo não autorizado;
Desgaste natural em decorrência do uso.
Posso cancelar o pedido ?
Todo pedido pode ser cancelado e reembolsado até o momento do envio dos produtos, após o envio dos produtos o cancelamento poderá ainda ser realizado porém o reembolso só será feito mediante da devolução dos produtos enviados para nossa empresa.
Pagarei Imposto de Importação ?
Pode ocorrer cobrança de taxa de importação por parte da alfândega ou receita federal do país do comprador (Brasil ou qualquer outro). Caso aconteça essa cobrança ela é de inteira responsabilidade do comprador.